Conditions de retour – Carrosserie-Technik®

 

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours dès la réception de votre commande pour retourner un article.

État des produits

Les produits doivent être retournés :

• Neufs, non utilisés et non ouverts

• Dans leur emballage d’origine complet

• En parfait état de revente

Tout produit utilisé, abîmé, incomplet ou dont l’emballage est détérioré ne pourra pas être remboursé.

Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et de transport, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Peintures, vernis, durcisseurs

• Produits chimiques ou inflammables

• Aérosols

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à info@carrosserie-technik.ch avec :

   • Votre numéro de commande

   • Les produits concernés

   • La raison du retour

2. Une fois la demande acceptée, renvoyez les produits à l’adresse indiquée.

Frais de retour

Les frais de retour par la Poste sont entièrement à la charge du client.
Nous ne proposons pas d’étiquettes prépayées.

Nous recommandons fortement un envoi assuré et avec numéro de suivi, car la responsabilité du colis incombe au client jusqu’à réception chez nous.

Adresse de retour

Fillistorf Couleurs SA

Route de la Pâla 115

1630 Bulle

Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Produit défectueux ou erreur de notre part

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, les frais de retour sont pris en charge par Carrosserie-Technik®.
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.